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  • KDB산업은행은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
  • KDB산업은행이 보유하고 있는 고객님의 정보를 조회하실 수 있습니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

개인정보 처리목적 라벨링

개인정보 처리목적 금융거래 관계 관련 등

일반 개인정보 수집 라벨링

일반 개인정보 수집 성명 주소 등

개인정보의 보유 기간 라벨링

개인정보의 보유 기간 금융거래 종료일까지

개인정보의 제공 라벨링

개인정보의 제공 한국신용정보원 등

처리위탁 라벨링

처리위탁 삼성SDS 등

고충처리부서 라벨링

고충처리부서 소비자보호부

기호를 클릭하시면 세부사항을 확인하실 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

목차

  • 제1조(개인정보의 처리 목적)
  • 제2조(처리하는 개인정보의 항목)
  • 제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
  • 제4조(개인정보의 제3자 제공)
  • 제5조(개인정보처리의 위탁)
  • 제6조(개인정보의 국외 이전)
  • 제7조(고객과 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
  • 제8조(개인정보의 파기)
  • 제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)
  • 제10조(개인정보 처리방침의 변경)
  • 제11조(권익침해 구제방법)
  • 제12조(개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서)
  • 제13조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
  • 제14조(행태정보의 관리)
  • 제15조(가명정보의 처리에 관한 사항)
  • 제16조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)
  • 제17조(추가적인 이용·제공 판단기준)
  • 제18조(개인정보파일 등록 현황)
  • 제19조(개인정보 영향평가의 수행 결과)
  • 제20조(개인정보 관리수준진단 결과)
  • 제21조(영상정보처리기기의 운영·관리에 관한 사항)

제1조(개인정보의 처리 목적)개인정보처리목적 라벨링

KDB산업은행(이하 당행)은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 때에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한 사전 동의를 구할 예정입니다.

제1조(개인정보의 처리 목적) – 연번, 구분, 처리 목적으로 구성되어 있습니다.
연번 구분 처리 목적
1 금융거래 관계 관련 금융거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 금융거래 관계의 설정 여부의 판단, 금융거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

금융거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 산금채, 외국환, 전자금융 등), 겸영업무(신탁, 펀드, 방카슈랑스, 신용카드, 퇴직연금, 파생상품 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.

2 상품 및 서비스홍보
및 판매권유
고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3 회원가입 및 관리 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인 확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4 온라인 거래 관련 목적 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5 (가명정보) 통계작성,
과학적 연구,
공익적 기록보존 목적
개인정보보호법 제28조의2 에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위해 가명처리된 개인정보를 처리할 수 있습니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)일반개인정보수집 라벨링

당행은 금융거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

  1. 1.필수적 정보

    • 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소·전자우편 주소·전화번호 등 연락처
    • 금융거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정․내역 정보 및 금융거래의 설정․유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
    • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)

      • 신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적
      • 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실, 금융질서 문란정보
    • 특정상품의 계약 성립에 필수적인 정보
  2. 2.선택적 정보

    • 주거 및 가족사항, 생일, 결혼여부, 결혼기념일, 급여일, 연소득, 보유차량, 취미 등 수신거래, 고객의 신용도 평가 및 상품서비스 안내, 경품지급, 고객 만족도 조사에 필요한 정보로서 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
    • 비대면 본인확인을 위한 얼굴사진, 신분증사진 정보
  3. 3.전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)

    • 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, Gateway IP, Gateway MAC, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등
    • 스마트폰 앱 서비스 : 당행 앱 서비스 상에서는 고객이 접근권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로 부터 허용된 권한 관련 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 개인정보 수집 이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근한다는 것을 고지, 고객의 승인 후 수집(전송)

      당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

  4. 4.수집방법

    • 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
    • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
    • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    • 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)개인정보의보유기간 라벨링

  1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
  2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인(신용)정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  3. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래 종료일 또는 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 또는 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
  5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)개인정보의제공 라벨링

  1. 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

    1. 1.고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
    2. 2.다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
      • 당행이 법령에 근거하여 정보를 제3자 앞 제공하는 주요 근거는 아래와 같습니다.
      • 제3자 제공시 법령에 정해진 바에 따라 고객 앞 통보하거나 홈페이지에 제공사실을 10일간 공지합니다.
        • 공개위치[ 홈페이지 개인(신용)정보보호 > 개인(신용)정보권리보장 > 목적외이용 및 제3자제공 ]
          제4조(개인정보의 제3자 제공) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 – 업무명, 제공받는 자, 제공항목, 근거법령으로 구성되어 있습니다.
          업무명 제공받는 자 제공항목 근거 법령
          금융거래정보제공
          (제공시 본인 앞 별도 통보)
          법원, 수사기관 영장에 명시된 계좌정보 금융실명법 제4조
          국세청, 세무서 및 소속 공무원 과세 기초자료
          금융위, 금감원, 예금보험공사 기관장 명의로 요청한 감사자료
          공공기관 고객만족도조사
          (PCSI)
          기획재정부가 지정한 조사업체 서비스명,고객명,전화번호 공공기관 운영에 관한 법률 제13조 제2항
          전기통신금융사기 예방 금융회사 및 금융감독원 고객명,계좌번호 및 잔액 전기통신금융사기피해금 환급에 관한 특별법 제15조
          국가 간 정보교환 협정
          (FATCA,CRS)
          국세청 성명,납세자번호,납세대상국, 계좌잔액 국제조세조정에 관한 법률 제31조
          자금세탁방지 업무 금융정보분석원 성명,고유식별정보,계좌번호,거래내역 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제10조
          국정감사 국회(위원회 및 소위원회) 국정감사법에 의거하여 요구하는 감사자료 국정감사 및 조사에 관한 법률 제10조
          세무조사 국세청, 세무서 및 소속 공무원 국세기본법에 의거하여 요구하는 감사자료 국세기본법 제5조의2, 상속세 및 증여세법 제83조, 과세자료의 제출 및 관리에 관한 법률 제6조
          감사원 감사 감사원 및 소속 공무원 감사원법에 의거하여 요구하는 감사자료 감사원법 제27조
          재산은닉 조사 등 예금보험공사 예금보험공사장이 요구하는 수신 계좌 자료 예금자보호법 제21조의4
          외국환 거래보고 국세청 외국환 등록·매매·지급 외국환거래법
    3. 3.고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    4. 4.통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태(가명정보)로 제공하는 경우
  2. 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

    1. 1.제공받는 자

      • 제휴업체

      • 여신거래 관련 제공

        • 신용정보집중기관 : 한국신용정보원
        • 신용정보회사
          NICE평가정보(주), 코리아크레딧뷰로(주), SCI평가정보(주), 고려신용정보(주), 에이앤디신용정보(주), 한국평가데이터(주), (주)NICE디앤비, (주)이크레더블 등
        • 자산유동화에 관한 법률상 유동화전문회사, 신용회복기금 등
        • 보증인 또는 제3자 담보제공자(소유권 변경시 신소유자 포함)
    2. 2.제공받는 자의 이용 목적

      • 제휴업체에 대한 제공

        • 금융거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품·서비스 홍보 등에 필요한 제휴업무의 수행
      • 여신거래 관련 제공

        • 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
        • 양수가격 산정·양수인의 추심 및 관리 등에 필요한 업무 수행
    3. 3.개인정보 제공항목

      • 제휴업체에 대한 제공

        • 수집․이용에 동의한 정보 중 성명, 주민등록번호 등 고유식별번호, 연락처 등 제휴업무 목적달성을 위해 필요한 최소한의 정보에 한함
      • 여신거래 관련 제공

        • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용도판단정보, 신용평가를 위한 정보

      「개인정보보호법」에 따른 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

    4. 4.개인정보 보유기간

      • 개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
  3. 당행이 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호, 제3호 및 제5호에 따라 개인정보를 제공하는 경우에는, 개인정보 보호법 제17조 제2항 각호의 사항과 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 권리를 별도 고지하지 않습니다.

제5조(개인정보처리의 위탁)처리위탁 라벨링

  1. 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.

    1. 1.수탁업체

    2. 2.수탁의 목적

      • 금융거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
      • 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
    3. 3.개인정보 처리위탁 항목

      • 수집․이용에 동의한 정보 중 성명, 주민등록번호 등 고유식별번호, 연락처 등 위탁업무 목적달성을 위해 필요한 최소한의 정보에 한함

      「개인정보보호법」에 따른 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

    4. 4.개인정보 보유 기간

      • 개인(신용)정보는 처리위탁된 날로부터 동의 철회시 또는 처리위탁된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 처리위탁된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다.
  2. 위탁계약시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항에 게재 또는 개인정보 처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

당행은 개인정보보호법 제28조의8에 의거, 아래의 경우 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

  1. 고객의 해외송금 요청시

    • 이전되는 개인정보 항목 : 송금인의 성명, 주소, 수취인의 성명, 주소, 계좌번호
    • 이전받는 자 : 중계은행, 수취은행
    • 이전되는 국가 : 중계은행, 수취은행의 소속 국가
    • 이전 시기 및 방법 : 고객이 송금을 요청한 때, SWIFT 전문방식 발송
    • 이전을 거부하는 경우 효과 : 상기 정보는 해외송금에 필수정보이므로, 고객이 해당정보 전송을 거부하는 경우, 해외이체가 제한될 수 있습니다.

제6조의2(생체인식정보의 처리)

당행은 아래와 같이 고객의 생체정보를 처리합니다.

  • 목적 : 강화된 비대면 본인인증이 필요한 경우
  • 수집근거 : 스마트뱅킹 앱으로 동의서 수취 후 얼굴인증 프로그램 설치
  • 수집·이용항목 : 고객의 얼굴 사진, 신분증 사진정보, 사진을 통한 생체인식정보
  • 처리 방법 : 즉석에서 촬영된 얼굴 사진과 신분증 사진정보의 생체인식값을 비교
  • 보유기간 : 사진정보와 본인인증 성공여부는 거래종료후 5년까지 보유됩니다. 사진을 통해 생성한 생체인식 정보는 본인인증 후 즉시 삭제됩니다.
  • 수집·이용 동의를 거부하는 경우 효과 : 얼굴인증 대신 당행 고객상담실을 통해 유선으로 강화된 본인확인이 가능하며, 영업점 내방을 통한 대면 업무처리도 가능합니다.

제7조(고객과 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

  1. 고객은 당행이 처리하는 자신 및 만 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
  2. 자신 및 만 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  3. 고객은 당행에 대하여 자신 및 만 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

    1. 1.법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    2. 2.다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    3. 3.개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
    4. 4.리스크 관리업무, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 등 은행의 개인정보 보유목적이 달성되지 않았을 경우
  4. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요청은 영업점 방문 후「개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구서」 작성을 통해 신청하거나, 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
  5. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요청결과에 대해 이의가 있을 경우에는, 이의제기신청서를 영업점이나 소비자보호부에 방문·우편 제출할 수 있으며, 당행은 이의제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토·조치한 후 해당 내용을 안내드립니다. 또한 개인정보 분쟁조정위원회에 개인정보 분쟁조정 신청을 통해 이의제기 할 수 있습니다.
    • 신청 및 이의제기 메뉴[ 홈페이지 개인(신용)정보보호 > 개인(신용)정보권리보장 > 개인(신용)정보 열람청구/정정/삭제/처리정지 ]
  6. 고객은 마이데이터 사업자를 통해 본인에 관한 개인(신용)정보를 본인신용관리회사, 개인신용평가회사, 개인사업자 신용평가회사, 본인 등에게 전송하거나 전송요구를 철회하여 줄 것을 요구할 수 있습니다.
  7. 은행이 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 이루어지는 결정(「행정기본법」 제20조에 따른 행정청의 자동적 처분은 제외하며, 이하 이 조에서 “자동화된 결정”이라 한다)이 고객의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우, 고객은 개인정보보호법에 따라 이를 거부할 수 있는 권리를 가지며, 은행 앞 결정에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 다만, 자동화된 결정이 개인정보보호법 제15조제1항 제1호·제2호 및 제4호에 따라 이루어지는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조(개인정보의 파기)

  1. 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

    1. 1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」
      • 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우
      • 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    2. 2.「소득세법」시행령 제 201조의10
      • 연금계좌 납입액 등 연금확인서 발급을 위한 정보
    3. 3.기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
  2. 당행은 「공공기록물 관리에 관한 법률」에 따라 기록물 평가심의를 거쳐 정보를 파기하고 있습니다. 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당행은 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 또한 개인정보보호 관련하여 ISO27001 국제인증을 취득하여 주기적으로 갱신하고 있음을 알려드립니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치) – 연번, 조치 구분, 상세 내용으로 구성되어 있습니다.
연번 조치 구분 상세 내용
1 관리적 조치 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보보호 관련 정기적 직원 교육, 위기대응절차 마련 등
2 기술적 조치 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적인 갱신·점검
3 물리적 조치 전산실, 자료보관실 등 접근통제, 관리용 단말기 안전조치

제10조(개인정보 처리방침의 변경)

당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

제11조(권익침해 구제방법)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

제11조(권익침해 구제방법) – 연번, 기관명, 전화번호, 홈페이지으로 구성되어 있습니다.
연번 기관명 전화번호 홈페이지
1 개인정보 분쟁조정위원회 국번없이 1833-6972 www.kopico.go.kr
2 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 국번없이 118 Privacy.kisa.or.kr
3 대검찰청 첨단범죄수사과 국번없이 1301 www.spo.go.kr
4 경찰청 사이버안전국 국번없이 182 ecrm.cyber.go.kr

제12조(개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서)고충처리부서 라벨링

개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자 및 동법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 신청할 수 있는 부서는 다음과 같습니다.

  • 개인정보 보호책임자 : KDB산업은행 금융소비자보호 총괄책임자
  • 주소 및 연락처

    • 서울특별시 영등포구 은행로 14
    • 1588-1500
개인정보보호 담당부서 소비자보호부
개인정보 보호책임자 부장 이제희
연락처 02-787-2934

제13조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

당행은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 단 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 동 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

쿠키 설정 거부 방법 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보

제14조(행태정보의 관리)

당행은 상품·서비스 개발 및 고객 분석, 마케팅에 활용하기 위해 다음과 같이 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 앱 사용 이력, 구매 이력 등 이용자의 온라인상 활동정보를 말합니다.

  1. 1.수집 항목

    • 웹/앱 서비스 방문 기록, 검색·클릭 등의 사용 기록
  2. 2.수집 방법

    • 쿠키, 계약사((주)넷스루)의 솔루션을 통해 웹/앱에서의 로그 기록을 수집합니다. 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별 처리된 정보를 활용
  3. 3.수집 목적

    • 상품·서비스 개발 및 온라인 서비스 이용 고객의 행동을 분석·이용하여 개인화 추천을 실행하고 관리합니다.
  4. 4.수집 정보 보유·이용 기간

    • 수집 정보는 생성 1개월 후 서버에서 자동삭제 합니다.
  5. 5.이용자 통제권 행사 방법

    • 웹 브라우저(쿠키): 도구→인터넷옵션→개인정보→고급→쿠키 차단 또는 처리안함
    • 안드로이드폰 : 구글설정→광고→광고 맞춤설정 선택 또는 해제
    • 아이폰 : 아이폰설정→개인정보보호→광고→광고 추적 제한

    OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

제15조(가명정보의 처리에 관한 사항)

  1. 1.가명정보의 처리 목적

    • 개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.
  2. 2.가명처리하는 개인정보의 항목

    • 당행이 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
  3. 3.가명정보의 처리 및 보유기간

    • 가명정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유 및 이용됩니다.
  4. 4.가명정보의 제3자 제공에 관한 사항

    • 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 특정 개인을 알아보기 위하여 사용될 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.
    • 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항은 아래 ‘가명정보 처리현황’에서 확인하실 수 있습니다.
  5. 5.가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

    • 당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
    • 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고, 지체 없이 회수ㆍ파기하고 있습니다.

제16조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

  1. 당행은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
  2. 당행은 제1조(개인정보의 처리목적) 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다. 개인정보보호법에 근거하여 동의를 받기 위해 수집한 법정대리인의 성명, 연락처 정보는 동의의사 미확인 또는 거부시 5일 이내 파기합니다.

제17조(추가적인 이용․제공 판단기준)

  1. 당행은 개인정보보호법 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
  2. 이에 따라 당행은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

    • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
    • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
    • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
    • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제18조(개인정보파일 등록 현황)

당행은 개인정보보호법 제32조에 의거하여, 개인정보보호위원회 앞 다음의 파일을 등록하고 있습니다.

제18조(개인정보파일 등록 현황) – 연번, 개인정보 파일의 명칭, 운영근거, 개인정보파일에 기록되는 개인정보항목, 보유기간 으로 구성되어 있습니다.
연번 개인정보
파일의 명칭
운영근거 개인정보파일에 기록되는 개인정보항목 보유기간
1 인사정보
시스템
개인정보보호법 필수 이름, 생년월일, 핸드폰, 집주소, e-mail,  주민등록번호,
기타(사원번호, 직위, 직급, 소속, 직무, 발령정보, 근태, 자격사항, 상벌, 징계, 평가)
영구
선택 집연락처, 범죄경력정보, 가족관계에 대한 사항, 직장연락처
2 통합계정/
권한관리시스템
개인정보보호법 필수 이름, 생년월일, 핸드폰, e-mail, 주민등록번호 5년
선택 집주소, 집연락처
3 업무공통 개인정보보호법 필수 이름 영구
선택 집주소, 핸드폰, e-mail, 직장연락처, 직장주소, 주민등록번호

제19조(개인정보 영향평가의 수행 결과)

  1. 당행은 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 개인정보보호법 제33조에 따라 “개인정보 영향평가”를 받고 있습니다.
  2. 당행의 영향평가 요약본 공개대상은 다음과 같습니다.

    제19조(개인정보 영향평가의 수행 결과) – 연번, 대상 시스템, 영향평가 수행일, 요약본으로 구성되어 있습니다.
    연번 대상 시스템 영향평가 수행일 요약본
    1 FDS 시스템 ‘24.5.24 영향평가 요약본

제20조(개인정보 관리수준 진단 결과)

당행은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 개인정보보호법 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준진단”을 받고 있으며, 그 결과는 알리오 공시(www.alio.go.kr)를 통하여 확인할 수 있습니다.

  • 공개위치[ www.alio.go.kr > "한국산업은행"검색 > 2/4분기 정기공시 > "21-2.개인정보보호"항목 ]

제21조(영상정보처리기기의 운영·관리에 관한 사항)

당행은 영상정보처리기기의 운영을 위하여 ‘영상정보처리기기 운용지침’을 수립하여 관리하고 있으며, CCTV 설치대수, 설치위치 및 촬영범위 등과 관련하여 영상정보처리기기 운영방침을 별도 공개 하고 있습니다.

  • 개인정보처리방침 버전번호 : V10.0
  • 개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 9월 30일
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